¿Cómo puede una empresa atraer a las nuevas generaciones si no tiene del todo claro qué buscan en un trabajo?
Este era uno de los retos de Laboral Kutxa. Necesitaban incorporar talento con nuevas competencias y habilidades digitales para preparar el futuro de la entidad. Para conseguirlo, tenían claro que apostar por el talento joven era importante. Pero había una pregunta que necesitaban responder antes: ¿qué valoran realmente los jóvenes a la hora de elegir una empresa?
Así comenzó nuestro trabajo conjunto.
El reto: dejar de hablar de los jóvenes y empezar a escucharlos
Cuando nos sentamos por primera vez con el equipo de Laboral Kutxa, el punto de partida era claro: entender mejor al talento joven para encontrar nuevas formas de atraerlo.
Hasta entonces, como ocurre en muchas organizaciones, parte del conocimiento sobre las nuevas generaciones procedía de informes, estudios y percepciones construidas desde dentro de la propia empresa.
Pero surgió una pregunta que cambió el enfoque: ¿por qué no dejar que jóvenes preguntasen directamente a otros jóvenes?
Desde Laboral Kutxa vieron en esta idea una oportunidad para incorporar una perspectiva diferente, más cercana y menos condicionada por las ideas que una organización puede tener sobre las nuevas generaciones.
Ahí es donde entró AITU.
Antes de empezar a investigar, trabajamos conjuntamente para entender el contexto de Laboral Kutxa, concretar el reto y adaptar la investigación a sus necesidades. No queríamos llegar con una solución prediseñada, sino construir una primera fase que tuviera sentido para su realidad.
Investigación: más de 150 jóvenes, una perspectiva diferente
Con el reto definido, salimos a escuchar.
Hablamos con más de 150 estudiantes de ADE y Economía de 3.º y 4.º de carrera de Euskal Herria para entender cómo imaginan su futuro profesional, qué esperan de su primer empleo, qué condiciones valoran y cómo perciben el sector bancario y el modelo cooperativo de Laboral Kutxa.
El objetivo no era confirmar lo que ya pensábamos, sino descubrir qué había detrás de sus decisiones y qué oportunidades podía estar pasando por alto la organización.
Y aparecieron aprendizajes interesantes.
Uno de los más llamativos fue comprobar que el desarrollo profesional y la estabilidad tenían un peso importante en la idea de trabajo ideal de los jóvenes. Frente a la percepción de que las nuevas generaciones cambian constantemente de empleo y se comprometen menos, la investigación mostró una realidad más compleja.
También detectamos ciertos estereotipos sobre el sector bancario, asociado por algunos jóvenes a trabajos monótonos o de atención en ventanilla. Esto nos ayudó a entender que el reto no consistía únicamente en ofrecer buenas oportunidades, sino también en comprender cómo se percibe la organización desde fuera.
Estos hallazgos abrieron nuevas preguntas y permitieron contrastar las percepciones internas con lo que realmente estaban contando los jóvenes.
De los datos a las conversaciones dentro de Laboral Kutxa
La investigación tenía que servir para algo más que presentar resultados.
Por eso, compartimos los principales aprendizajes con el equipo de Laboral Kutxa y los llevamos también a su comité de personas. La presentación generó debate y ayudó a poner sobre la mesa cuestiones que hasta entonces no estaban tan presentes en las conversaciones internas.
El propio equipo destacó el valor de haber escuchado la voz del talento joven de una forma más directa, honesta y cercana. Algunos de los aprendizajes empezaron a trasladarse a su día a día, incluso a la manera de acercarse a los jóvenes y plantearles una hoja de ruta profesional más concreta.
Para nosotros, este es uno de los puntos más importantes del proyecto: la investigación no termina cuando encontramos respuestas. Su valor está en lo que una organización hace con ellas.
¿Y ahora qué? De entender el reto a construir soluciones
Con esta primera fase de investigación completada, el proyecto continúa avanzando.
Ahora estamos trabajando con jóvenes en talleres de cocreación para transformar los aprendizajes en posibles líneas de actuación. Queremos explorar soluciones tangibles que respondan al reto inicial de Laboral Kutxa y que estén conectadas tanto con las expectativas del talento joven como con la realidad de la organización.
El siguiente paso es pasar de saber mejor qué valoran los jóvenes a identificar qué puede hacer Laboral Kutxa para conectar con ellos de una manera más efectiva.
Para ello, seguimos trabajando desde la escucha, la cocreación y la adaptación a las necesidades del cliente. Porque no se trata de proponer cambios desde fuera, sino de construir nuevas posibilidades junto a las personas que conocen el reto y las que lo viven desde el otro lado.
Lo que hemos aprendido trabajando juntos
Si algo refleja este proyecto es que, a veces, para avanzar en un reto de talento no hace falta empezar con más respuestas, sino con mejores preguntas.
En palabras del propio equipo de Laboral Kutxa, trabajar con AITU ha supuesto incorporar una perspectiva diferente y escuchar al talento joven sin filtros. También han destacado nuestra cercanía, el compromiso desde el primer día y la capacidad de adaptarnos y reorientar el trabajo a medida que avanzaba el proyecto.
Para nosotros, esa es precisamente la forma en la que entendemos la consultoría: escuchar primero, investigar lo que realmente importa y convertir lo aprendido en decisiones y acciones adaptadas a cada organización.
El reto de Laboral Kutxa sigue abierto, pero hoy cuentan con una comprensión más profunda de las expectativas del talento joven y una base sobre la que seguir construyendo nuevas formas de atraerlo.
Porque para conectar con una generación, primero hay que entenderla. Y para entenderla, hay que escucharla.
¿Tu empresa también quiere conectar mejor con las nuevas generaciones?
En AITU acompañamos a las organizaciones desde la investigación hasta la cocreación y validación de nuevas soluciones, adaptando cada proyecto a su realidad y a sus retos.
